Recepção de hotéis

A recepção é o cartão de visita do seu meio de hospedagem, pois é nela que o hóspede tem a primeira impressão do seu serviço e do seu ambiente. Por isso, é importante que a recepção seja clean, moderna e elegante, transmitindo uma sensação de acolhimento, conforto e profissionalismo ao hóspede.

Além disso, a recepção deve contar com uma equipe bem treinada, cordial e eficiente, que saiba atender o hóspede com simpatia, agilidade e segurança.

Para isso, é preciso que a recepção tenha um balcão de atendimento adequado, que fique de frente para a entrada, facilitando a localização e a visão do hóspede.

O balcão deve ter um tamanho suficiente para comportar os equipamentos e materiais necessários para o atendimento, como computador, telefone, porta-chaves, pastas de documentos e outros itens. Tudo deve estar organizado e ao alcance do profissional, sem que ele precise se afastar do hóspede.

O balcão também deve ter uma altura que permita uma comunicação direta e confortável entre o profissional e o hóspede, sem que nenhum dos dois fique em posição desfavorável ou desconfortável. O balcão deve facilitar o preenchimento de fichas e a troca de documentos entre o atendente e o hóspede.

Portanto, ao montar sua recepção, pense em todos os detalhes do balcão que comporá o ambiente de trabalho, para dar conforto ao profissional e também aos hóspedes.

Lembre-se que este pequeno espaço é o ponto de partida para uma convivência harmoniosa entre os hóspedes e seu estabelecimento.